邵阳交通：一条热线架起“连心桥” 护航春运平安温馨出行乐鱼体育-LEYU乐鱼体育官方网站-LEYU SPORTS

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　　便民服务零距离，做人民群众“暖心线，一通热线求助打破除夕夜的宁静：一名70多岁老人下午在人大路口上了31路公交车，到现在还未回家，家人十分着急，已报警求助，希望公交公司帮助查询老人下车时间地点。市交通运输局、市12328信息中心的值班立刻联系扬子巴士公司配合查询，当晚9时许，老人家属在扬子巴士值班员邓青华的帮助下查看到老人下车情况，11时许在下车点附近安全寻回老人。

　　信息互通不打烊，做好返乡复工“保畅线日下午，家住长沙市雨花区的刘先生，自老家新宁县出发前拨打了12328热线咨询高速路况，根据建议，刘先生自回龙寺收费站上高速，绕行娄怀高速避开梽木山枢纽拥堵路段，于23:20提前在昭山收费站下高速，既节约了通行时间，还顺利享受到211元的通行费减免。为刘先生提供咨询服务的是话务班值班班长曾颖，这是她参与春节值守的第10个年头。

　　2月3日凌晨1：00，粤T牌照的驾驶员在隆回服务区休息时突发腹痛并伴有腹泻，因腹痛严重其在车内拨打了热线求助，话务人员迅速联系高速公路紧急调度，服务区管理员郑平立即找到驾驶员，关切询问其身体状况、及时送上止泻药品和热水，并叮嘱驾驶员先作休息、暂勿继续驾驶。

　　为助力“高速疏堵保畅联动”工作，邵阳交通敢为人先，邵阳12328联勤联动省高速96528、市12345热线、省高速交警邵阳支队、省高速公路邵阳分公司，组建“信息共享互联互通”工作模式，为群众点亮温馨指路灯。高速公路交通管制信息及春节免费政策等，第一时间推送至12345、12328、96528、12122热线话务中心，帮助群众掌握最新信息、适时调整出行方案。同时，高效处置路况上报和紧急求助等情况。

　　2月7日，群众通过“12328”微信小程序反映：邵阳县一私家车涉嫌非法改装、超员并非法营运，长期往返邵阳县至广州，驾驶员在高速公路行驶时玩手机涉嫌危险驾驶。邵阳12328中心当即将工单转派至邵阳县交通运输部门，并同步抄送高速交警。目前邵阳县交通运输综合行政执法大队正联合高速交警对该线索进行核查、取证，后续将依规处置。

　　为进一步加强行业监管、即时处置交通运输安全隐患，充分应用道路运输两客一危监管平台与高速交警、高速公路集团的路面监控等信息化系统与数据资源，针对非法营运、超员超限超载、危险驾驶等举报线同步抄送高速交警，交通运输与高速交警双向联合执法，重拳出击打非治违，切实有效提升治理能力，守好春运出行安全关和行业稳定关。